Recolectamos información personal cuando una persona se pone en contacto con nosotros con alguna pregunta, queja, comentario o retroalimentación (como por ejemplo el nombre, detalles del contacto y contenido de la comunicación). En estos casos, el individuo esta en control sobre la información personal que comparte con nosotros y solo se utilizara esa información con el propósito de responder a la comunicación.